Foire aux questions

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours selon votre adresse.

Livrez-vous en dehors de la Belgique ?
Oui ! Nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de port varient selon le pays de destination.

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat.

🍬 Produits

Vos bonbons contiennent-ils de la gélatine animale ?
Certains de nos produits contiennent de la gélatine. Les articles végétaliens sont clairement indiqués sur chaque fiche produit.

Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Oui, la majorité de nos bonbons sont adaptés aux enfants. Vérifiez toujours les allergènes indiqués sur chaque produit.

Quelle est la durée de conservation de vos bonbons ?
La date de péremption est indiquée sur chaque emballage. En général, nos produits se conservent entre 6 et 12 mois.

💳 Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Bancontact.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant l'achat en nous contactant par e-mail.

↩️ Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Que faire si ma commande est endommagée ?
Contactez-nous dans les 48h avec une photo du colis et nous trouverons une solution rapidement.

📩 Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement par e-mail. Nous répondons sous 24 à 48h.